Dernière mise à jour de ce document : 1er juillet 2004.
Zone Labs Inc. (« Zone Labs ») attache une
grande importance à la protection de votre confidentialité.
Cette Politique de protection de la confidentialité décrit
les pratiques de confidentialité en vigueur sur notre site
Web, www.ZoneLabs.com sur
le World Wide Web (le « Site »), ainsi que
pour les services que Zone Labs propose via Internet et auxquels
vous accédez dans le cadre de l'utilisation normale de nos
produits (les « Services »). Vous pouvez
parcourir la plupart de notre Site sans nous donner aucune information
personnelle. Cependant, il peut arriver que nous ayons besoin d'informations
spécifiques pour vous fournir les services que vous demandez.
La déclaration qui suit décrit nos pratiques de collecte
et de divulgation d'informations. Veuillez lire intégralement
la Politique de protection de la confidentialité de Zone
Labs.
Informations générales | Informations
collectées/suivies | Moyens de
contact si vous choisissez de recevoir des communications | Fonctionnalité du
site | Sécurité de vos
informations | Services Zone Labs | Correction/Mise à jour
des informations personnelles | Mise à jour
/Désenregistrement de votre adresse e-mail
Informations générales
Zone Labs peut de temps à autre mettre à jour cette
Politique de protection de la confidentialité. Dans ce cas,
Zone Labs postera sur ce Site la Politique de protection de la
confidentialité mise à jour. Zone Labs vous encourage à consulter
régulièrement cette Politique de protection de la
confidentialité pour vérifier si elle a fait l'objet
de modifications.
ZoneLabs, Inc. est un concessionnaire du programme de confidentialité TRUSTe.
TRUSTe est une organisation indépendante à but non
lucratif dont la mission consiste à permettre aux individus
et aux organisations d'établir des relations de confiance
reposant sur le respect de l'identité et des informations
personnelles par l'utilisation de pratiques loyales de collecte
d'informations. Puisque nous voulons prouver que nous attachons
une grande importance à la confidentialité de nos
utilisateurs, nous avons accepté de divulguer nos pratiques
de confidentialité et nous avons demandé à TRUSTe
d'en vérifier la conformité.
Pour toute question ou préoccupation concernant cette
déclaration, veuillez d'abord contacter
. Si vous ne recevez aucun accusé de réception de votre
demande ou si la réponse ne vous convient pas, adressez-vous alors à TRUSTe
via le processus de résolution des conflits de TRUSTe (TRUSTe
Watchdog Dispute Resolution Process [http://www.truste.org/watchdog.html]).
TRUSTe assurera une fonction d'intermédiaire avec le site Web
pour résoudre les préoccupations des utilisateurs. Vous
devez cependant comprendre que le programme TRUSTe couvre uniquement
les informations collectées sur ce site Web www.zonelabs.com,
et non les informations qui peuvent être collectées dans
le cadre des téléchargements effectués à partir
du site ou du Forum utilisateurs Zone Labs à http://forum.zonelabs.org.
Par notre participation au programme de confidentialité BBBOnLine® (BBBOnLine® Privacy
Program) du Conseil pour les meilleures pratiques commerciales
(Council of Better Business Bureau), nous nous sommes engagés à respecter
les stricts critères du programme pour le traitement des
informations et à en confier la vérification à BBBOnLine.
Vous trouverez plus d'informations sur ce programme sur http://www.bbbonline.org.
Zone Labs, Inc. respecte le cadre du « safe harbor » (sphère
de sécurité) que le ministère du commerce
américain (U.S. Department of Commerce) a défini
pour la collecte, l'utilisation et la conservation des données
provenant de la zone économique européenne. Vous
trouverez plus d'informations sur ce programme sur http://export.gov/safeharbor/.
Lorsque vous utilisez ce Site, ou bien les produits ou services
fournis par l'intermédiaire de ce Site, vous acceptez explicitement
l'utilisation et la divulgation des informations conformément
aux dispositions figurant dans cette Politique de protection de
la confidentialité. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS TOUTES LES DISPOSITIONS
CI-DESSOUS, VOUS NE DEVEZ PAS UTILISER CE SITE NI LES PRODUITS
OU SERVICES QUE ZONE LABS PROPOSE SUR CE SITE.
Veuillez noter que le Forum
des utilisateurs Zone Labs fait l'objet de sa propre politique
de protection de la confidentialité, que vous pouvez
consulter quand bon vous semble.
Informations collectées/suivies
Vous pouvez choisir de vous engager dans une activité exigeant
des informations nominatives. Cependant, si vous ne voulez pas
fournir les informations requises, vous ne pourrez peut-être
pas terminer la transaction. Nous ne collectons pas les informations
soumises par des personnes de moins de 13 ans. Si vous avez
moins de 13 ans, nous vous demandons de ne soumettre aucune
information personnelle via le Site. Si nous savons avec certitude
qu'une personne de moins de 13 ans a soumis des informations
nominatives sur ce Site, nous les supprimerons définitivement
sans préavis.
Sauf dans les conditions décrites ci-dessous, Zone Labs
divulguera uniquement vos informations nominatives à des
tiers si Zone Labs croit de bonne foi que cette action est nécessaire
(1) pour respecter des exigences juridiques ; (2) pour protéger
et défendre les droits ou la propriété de
Zone Labs ; (3) pour respecter les Conditions de service de
Zone Labs ; ou (4) en cas de fusion, d'acquisition ou de vente
de tous ou presque tous les actifs de Zone Labs relatifs aux activités
dans le cadre desquelles ces informations ont été collectées.
Les informations nominatives collectées par Zone Labs peuvent
se classer dans les catégories suivantes :
Informations d'enregistrement des produits
Zone Labs : Certains produits Zone Labs peuvent vous
demander des informations nominatives dans le cadre de leur
procédure d'installation/enregistrement (y compris,
mais sans s'y limiter, votre nom, votre adresse e-mail, les
informations relatives à une carte de crédit,
ainsi que le type de connexion et le nombre d'ordinateurs).
Certaines de ces informations sont nécessaires pour
terminer la transaction et, dans le cas des produits applicables,
pour bénéficier de l'assistance technique. Si
vous nous fournissez des informations nominatives, puis que
vous sélectionnez l'option « M'avertir des
mises à jour et des nouvelles importantes » dans
la page de confirmation d'achat ou dans la section Informations
utilisateur qui se trouve dans le Panneau de configuration
du panneau de commande du produit Zone Labs, nous les utilisons
pour vous envoyer des communications, notamment des e-mails/bulletins
d'information sur les mises à niveau des produits Zone
Labs, les mises à jour des produits, les nouveaux produits
et les services, ainsi que pour vous proposer des offres spéciales
susceptibles de vous intéresser, y compris des publicités
payantes provenant de sociétés tierces. Si vous
ne voulez plus recevoir ce genre d'informations, vous pouvez
choisir de refuser toute communication ultérieure en
suivant les procédures décrites dans la section Mise à jour/Désenregistrement
de votre adresse e-mail de cette Politique de protection
de la confidentialité. Sauf dans le cas des produits
proposés par nos partenaires (voir ci-dessous), Zone
Labs assure la confidentialité des informations nominatives
collectées au cours de l'installation/enregistrement
des produits Zone Labs et s'engage à ne pas les vendre
ou les échanger, ni à échanger des listes
de publipostage avec une autre organisation.
Achat de produits proposés par
nos partenaires : Certains produits proposés
sur ce Site sont des produits tiers (« Produits
proposés par nos partenaires ») proposés
par les partenaires de Zone Labs (« Partenaires
de Zone Labs »). Si vous achetez des Produits proposés
par nos partenaires sur ce Site, Zone Labs vous demande de
fournir des informations nominatives dans le cadre de la procédure
d'installation/enregistrement (y compris, mais sans s'y limiter,
votre nom, votre adresse e-mail et les informations relatives à votre
carte de crédit). Vous devez fournir ces informations
pour terminer la transaction. Zone Labs fournit ces informations,
hormis les informations relatives à votre carte de crédit,
au Partenaire Zone Labs concerné afin de lui permettre
d'enregistrer votre achat et de vérifier si vous avez
droit à l'assistance technique. Zone Labs exige que
le Partenaire Zone Labs concerné utilise vos informations
uniquement pour vérifier si vous avez droit à l'assistance
technique et, dans le cas de certains Produits proposés
par nos partenaires, pour vous fournir les mises à jour
requises. Zone Labs ne partage ces informations avec aucune
autre tierce partie.
Pages d'alliance de marques : Zone Labs assure des
services commerciaux pour des partenaires choisis qui souhaitent
proposer des produits Zone Labs à leurs clients et/ou
utilisateurs. Si vous accédez au Site en suivant un lien
proposé par un partenaire, vous serez informé que
les informations vous concernant (hormis celles relatives à votre
carte de crédit) seront partagées avec ce partenaire.
Vous pouvez « refuser » les communications
promotionnelles provenant aussi bien de Zone Labs que de son
partenaire ; pour ce faire, vous devez désélectionner
la case « Nous voulons vous tenir au courant (ou libellé similaire). » dans
la page de facturation avant de terminer la transaction.
Informations relatives aux cartes de crédit :
Si vous utilisez une carte de crédit pour acheter des
produits sur ce site, certaines informations (votre nom tel qu'il
apparaît sur la carte de crédit, le numéro
de votre carte de crédit, la date d'expiration et l'adresse
de facturation) seront cryptées pour leur transfert via
Internet. Zone Labs ne consigne pas et ne conserve pas les informations
relatives à votre carte de crédit pour les transactions
par carte de crédit ; ces informations sont simplement
transmises à la société que nous employons
pour assurer le traitement des paiements. Zone Labs peut accéder à ces
informations par l'intermédiaire de la société en
charge du traitement des paiements, mais ne le fait pas, sauf
pour traiter les remboursements ou les ajustements, ainsi que,
lorsque nécessaire, en cas de non paiement ou de contestation
de paiement, ou dans les cas qui peuvent s'imposer pour assurer
le respect par Zone Labs des lois applicables, à la discrétion
de Zone Labs.
Assistance technique : Si vous
faites appel à l'assistance technique en ligne, nous vous
demandons de nous fournir toutes les informations nécessaires
pour terminer la transaction, notamment, votre nom, votre adresse
e-mail, des informations sur la configuration matérielle
et logicielle de votre ordinateur, ainsi que la nature du problème.
Dans le cadre de l'assistance technique, vos données peuvent être
transmises aux prestataires de services qui sont les sous-traitants
de Zone Labs et se sont engagés à respecter les
dispositions de cette Politique de protection de la confidentialité.
Ces transmissions de vos informations sont systématiquement
cryptées et sécurisées.
Formulaire de vente en gros :
Si vous demandez en ligne des informations sur les licences en
gros, nous vous demanderons de nous fournir toutes les informations
nécessaires pour terminer la transaction, notamment le
nom de votre société, son adresse e-mail, une évaluation
des besoins et le domaine principal d'activité de votre
société.
Demande de partenariat : Si vous
demandez en ligne à participer à notre programme
de partenariat, nous vous demanderons de nous fournir toutes
les informations nécessaires pour terminer la transaction,
notamment le nom de votre société, son adresse
e-mail et son profil.
Analyse des alertes de sécurité, « AlertAdvisor » :
Lorsque les produits Zone Labs détectent une menace de
sécurité contre votre ordinateur, vous pouvez cliquer
sur le bouton Autres infos dans la boîte de dialogue du
produit. Le produit envoie alors pour analyse à Zone Labs
les informations concernant l'événement et votre
ordinateur. Zone Labs affiche dans votre navigateur des instructions
plus précises sur les informations de sécurité.*
* - Un an de mises à jour et d'accès à l'assistance
technique est compris avec l'achat d'un produit Zone Labs ;
des abonnements annuels sont disponibles pour les mises à jour
suivantes et l'accès ultérieur à l'assistance
technique.
Perte de connectivité Internet
pendant l'utilisation des produits Zone Labs : Si
vous avez installé certains produits Zone Labs, il peut
arriver, très rarement cependant, que vous perdiez la
connectivité à Internet par suite d'une erreur
survenant sur votre ordinateur ou de la menace posée
par un pirate. Dans ce cas fort rare, vous recevez de Zone
Labs des instructions sur la marche à suivre pour rétablir
la connectivité à Internet. Vous pourrez soumettre
un rapport d'erreur à Zone Labs, à des fins de
diagnostics uniquement. La soumission d'un tel rapport d'erreur à Zone
Labs relèvera uniquement de votre décision. Si
vous choisissez de soumettre un tel rapport d'erreur, Zone
Labs copiera les journaux d'erreurs depuis votre ordinateur
afin d'établir le diagnostic des erreurs. Les informations
nominatives figurant dans ces journaux d'erreur ne seront pas
prises en compte, ne seront pas utilisées par Zone Labs,
de quelque manière que ce soit, ni partagées
avec des tierces parties, et elles seront définitivement
supprimées de nos systèmes à l'issue de
l'analyse.
Enquêtes : Zone Labs demande
de temps en temps à ses utilisateurs de lui fournir certaines
informations dans le cadre d'enquêtes. La participation à ces
enquêtes est totalement facultative et vous pouvez choisir
de divulguer ou non ces informations. Zone Labs utilise à la
fois un système de questionnaire interne et un système
de questionnaire tiers sur le Web pour compiler ces enquêtes.
Les informations demandées dans le cadre des enquêtes
peuvent inclure des données démographiques de vaste
portée (code postal, tranche d'âge, par exemple)
qui seront utilisées globalement et n'identifieront pas
l'utilisateur. Les cookies ne sont pas utilisés. Les informations
fournies dans le cadre de telles enquêtes ne sont pas vendues,
partagées ou louées à une tierce partie
et elles sont uniquement utilisées en mode interne par
Zone Labs afin d'améliorer l'utilisation et la satisfaction
de ce Site, de ces Services et de nos produits.
Affiliés
Lorsqu'un utilisateur ou une société décide de devenir
un affilié de notre programme de marketing, il le fait par l'intermédiaire
d'un fournisseur tiers de programme de marketing affilié. Ce fournisseur
tiers partage avec Zone Labs les informations nominatives concernant
les affiliés. Ces informations ne sont pas vendues, partagées
ou louées à une tierce partie et elles sont uniquement
utilisées en mode interne pour gérer et assurer les relations
avec les affiliés.
Moyens de contact
si vous choisissez de recevoir des communications
E-mail
Avec votre permission, Zone Labs vous enverra des communications, notamment
des e-mails/bulletins d'informations sur les mises à jour
et mises à niveau de ses produits, ses nouveaux produits et
ses services. Ces communications vous proposent des offres spéciales
susceptibles de vous intéresser et peuvent inclure des publicités
payées provenant de tierces parties. Zone Labs utilise un
fournisseur tiers de techniques d'e-mails sortants pour envoyer,
en notre nom, des e-mails depuis leurs serveurs. Le fournisseur ne
collecte pas d'informations vous concernant, mais collecte les demandes
de désinscription.
Offres spéciales
Zone Labs entretient des relations avec des partenaires commerciaux
qui proposent divers produits et services tiers. Avec votre permission,
Zone Labs vous avertira des offres spéciales, qui peuvent inclure
des liens vers des produits et services tiers.
Fonctionnalité du
site
Cookies
Les « cookies » persistants sont de petits codes
d'informations que votre navigateur stocke sur votre ordinateur pour
un site Web que vous avez visité. Ce Site n'utilise pas les cookies
persistants. Pour terminer les transactions sur notre site, nous utilisons
les cookies de session. Ces cookies de session ne collectent pas d'informations
vous concernant, mais uniquement des informations relatives à votre
session de navigation ; ils sont supprimés lorsque vous fermez
le navigateur. Aucune donnée n'est stockée sur votre ordinateur.
Fichiers journaux
Nous (Zone Labs et/ou nos sous-traitants qui assurent les services d'analyse
Web) consignons les domaines à partir desquels vous accédez à notre
Site et nos Services sur le World Wide Web, et nous pouvons consigner
les adresses IP ou d'autres identificateurs à des fins statistiques.
Nous procédons ainsi pour collecter des informations démographiques
globales de vaste portée qui permettront d'identifier et d'analyser
les tendances et les résultats de nos efforts de marketing,
de faciliter les problèmes de diagnostics de nos serveurs, de
gérer le Site et les Services et d'analyser les déplacements
des utilisateurs. Nous pouvons de temps à autre partager les
données démographiques globales avec nos partenaires
commerciaux. Les adresses IP et autres identificateurs ne sont pas
liés à des informations nominatives.
Liens
Le Site contient des liens vers d'autres sites Web. Lorsque vous cliquez
sur l'un de ces liens, vous « cliquez » vers
un autre site Web. Nous vous recommandons de lire les politiques de
confidentialité de ces sites liés, car elles ne sont
pas obligatoirement identiques à notre Politique de protection
de la confidentialité. Cette Politique de protection de la confidentialité s'applique
uniquement aux informations que Zone Labs a collectées sur ce
Site.
Sécurité de
vos informations
Les informations collectées sur ce Site sont stockées et
gérées dans des installations sécurisées.
De plus, une sécurité interne garantit que ces informations
sont codées sur la base d'un accès restreint et nos serveurs
sont conservés dans un environnement sécurisé et
verrouillé qui limite l'accès au seul personnel autorisé.
Tous les employés de Zone Labs et tous les prestataires de services
externes susceptibles de traiter et/ou stocker les données des
clients sont régulièrement avertis des politiques de la
société en matière de protection de la confidentialité et
de sécurité. Le Site fait régulièrement l'objet
de tests destinés à détecter les problèmes
de sécurité afin de protéger les informations collectées
contre toute consultation non autorisée. Les prestataires de services
qui sont les sous-traitants de Zone Labs et qui reçoivent, stockent
ou traitent des informations nominatives concernant les clients, se sont
engagés à respecter les dispositions de cette Politique
de protection de la confidentialité. Les transmissions des informations
nominatives sont systématiquement cryptées et sécurisées.
Si vous avez des questions sur la sécurité de notre
Site, vous pouvez envoyer un e-mail à
.
Services
Zone Labs
Dans le cadre d'un fonctionnement normal, les produits de sécurité Zone
Labs peuvent contacter les serveurs exploités par, ou sous-traités
par, Zone Labs. Ces communications sont destinées à fournir
des informations plus précises sur les menaces contre la sécurité,
la configuration du système et la présence ou les propriétés
des logiciels, ainsi qu'à permettre à Zone Labs de regrouper
les données afin d'améliorer nos Services et nos produits.
Aucune information nominative n'est collectée dans le
cadre des interactions avec les Services Zone Labs. Nous pouvons
regrouper des données afin d'effectuer des analyses sur
la base de critères géographiques ou démographiques,
et nous pouvons mettre ces données regroupées à la
disposition de nos Partenaires. Ces regroupements ne révéleront
aucune information nominative sur des utilisateurs spécifiques.
Vous pouvez refuser ces communications avec Zone Labs pendant
la procédure d'installation et d'enregistrement. Si vous
refusez, aucun information ne sera envoyée à Zone
Labs ; cependant, cela risque de réduire le contenu
qui vous sera proposé (conseils, diagnostics ou autre).
Correction/Mise à jour
des informations personnelles
Vous pouvez quand bon vous semble mettre directement à jour les
informations qui vous concernent par l'intermédiaire de notre
Site. Sur votre demande, Zone Labs modifiera vos informations ;
nous pouvons vous demander de prouver votre identité avant d’effectuer
cette opération. Dans la mesure où les informations vous
concernant ne seront jamais utilisées sans votre consentement
explicite, nous ne pouvons pas mettre à jour pour vous l'adresse
e-mail que vous avez utilisée pour vous abonner aux communications
Zone Labs. Si vous voulez mettre à jour l'adresse e-mail que vous
avez utilisée pour vous abonner à nos communications, reportez-vous à la
section suivante (Mise à jour/Désenregistrement de votre
adresse e-mail).
Pour modifier vos informations ou demander la modification de
vos informations, veuillez utiliser l'une des options suivantes :
- Connectez-vous à http://www.zonelabs.com/myaccount
- Envoyez-nous un e-mail à
- Par courrier :
Attn: Privacy Contact
Zone Labs
475 Brannan Street, Suite 300
San Francisco, CA 94107, USA
Mise à jour/Désenregistrement
de votre adresse e-mail
Nos utilisateurs peuvent « refuser » que
leurs informations soient utilisées à des fins qui
ne concernent pas directement notre Site lorsque nous leur demandons
ces informations.
Si vous souhaitez mettre à jour votre adresse e-mail afin
de recevoir les communications Zone Labs à une nouvelle
adresse, nous vous demandons de désenregistrer d'abord votre
ancienne adresse e-mail, puis d'indiquer votre nouvelle adresse
e-mail en l'entrant dans la fenêtre Informations d'enregistrement
(dans la section Enregistrement de l'onglet Infos sur le produit
du volet Présentation de votre produit Zone Labs, cliquez
sur Modif. enreg.). Cette opération mettra à jour
l'adresse e-mail dans notre système de communications utilisateurs.
Les utilisateurs qui ne souhaitent plus recevoir nos communications
peuvent refuser de les recevoir comme suit :
- ils peuvent envoyer une réponse par e-mail en indiquant
Unsubscribe (Désinscription) sur la ligne d'objet.
- ils peuvent désélectionner l'option M'avertir
des mises à jour et des infos importantes de la fenêtre
Informations d'enregistrement (dans la section Enregistrement
de l'onglet Infos sur le produit du volet Présentation
de votre produit Zone Labs, cliquez sur Modif. enreg.),
- ils peuvent envoyer un e-mail à input@zonelabs.com,
- ils peuvent envoyer un courrier à :
Attn: Unsubscribe
Zone Labs
475 Brannan Street, Suite 300
San Francisco, CA 94107, USA
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