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1. バージョン 5.0 を使っていますが、うまく作動しません。どうすればいいですか？
2. ZoneAlarm Internet Security Suite とは？
3. なぜ Zone Labs はアンチウィルス ソリューションも提供しているのですか？
4. アンチウィルスはどのように機能するのですか？
5. ZoneAlarm Internet Security Suite にはどのような機能が含まれていますか？
6. 現在他のZoneAlarm 製品を使っていますが、ZoneAlarm Internet Security Suite にアップグレードできますか？
7. 他社のアンチウィルス製品を使っている場合はどうなりますか？
8. ZoneAlarm Internet Security Suite はどこで購入できますか？
9. ZoneAlarm Internet Security Suite は Zone Labs の他の製品とどう違いますか？
10. 購入価格には何が含まれますか？
11. 問題が生じた場合、どうすればヘルプやサポートを受けることができますか？
12. 自分のコンピュータに他のファイアウォールがすでにインストールしてある場合どうなりますか？
1. バージョン 5.0 を使っていますが、うまく作動しません。どうすればいいですか？
A. McAfee Security Center との互換性の問題
概要
このたび ZoneAlarm および ZoneAlarm Pro がそれぞれバージョン 5.0 にアップデートされましたが、McAfee Antivirus がすでにインストールされているパソコンでこれらアップデートを実行しようとすると、非互換性メッセージが表示されて、インストールできないというご報告をユーザからいただきました。弊社では、この問題に取り組む間、新しいバージョン 5.0 製品へのアップデートを一時的に中止いたしました。
解決策
問題の原因は、McAfee Security Center により誤ってトリガーされた非互換メッセージにあることが判明しました。McAfee Security Center は、セキュリティ製品に付属するスタンドアローン コンソールで、ユーザにセキュリティ状態を通告するものです。弊社では、McAfee アンチウィルスがインストールされているコンピュータにも弊社のバージョン 5.0 製品をインストールできるように、弊社製品をアップデートしてこの問題を解決しました。ZoneAlarm および ZoneAlarm Pro のアップデート バージョンは、次のリンクからダウンロードしていただけます。このたびの問題で皆様に大変ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
ZoneAlarm 5.0：http://www.zonelabs.com/zadownload
ZoneAlarm Pro 5.0：http://www.zonelabs.com/zapdownload
B. Antivirus Monitoring 機能がアンチウィルス プログラムを認識しない
概要
Antivirus Monitoring 機能が、パソコンで実行中のアンチウィルス プログラムを認識しません。
解決策
現時点で、Antivirus Monitoring 機能が認識できるアンチウィルス製品は以下の通りです：
- SYMANTEC
- Norton Internet Security Pro 2004
- Norton AV Pro 2004
- Norton Internet Security 2003
- Norton AV 2003
- Norton AV Pro 2003
- Norton AV 2002
- MCAFEE
- VirusScan ASAP
- Internet Security 2004
- VirusScan 2004
- VirusScan Pro 2004
- Internet Security 2003
- VirusScan 7
- VirusScan Pro 7
- VirusScan Pro 6
- TREND MICRO
- Internet Security 2004
- Pc-cillin 2003
- Pc-cillin 2002
- COMPUTER ASSOCIATES
- eTrust Antivirus 7
- eTrust EZ Antivirus 6.0
- eTrust EZ Antivirus 6.1
- eTrust EZ Antivirus 6.2
Antivirus Monitoring 機能は、お使いのパソコンにインストールされたアンチウィルス ソフトウェア製品を検知し、その有効性が低下した場合に警告を発して、パソコンを保護するように設計されています。この機能は、アンチウィルスの自動アップデート機能が無効になっている場合にアンチウィルス プログラムのアップデートについてお知らせするなど、いわば二次的な防御と言えます。
非常に数多くのアンチウィルス ソリューションが市販されていますので、弊社ではより多くのアンチウィルス プログラムを認識できるよう今後も研究を進めてまいります。
尚この機能がお使いのアンチウィルス プログラムを認識しなくとも、ファイアウォールやアンチウィルスの効力に影響はありません。
C. 古い ZoneAlarm 製品のインストール
概要
ZoneAlarm 5.0、ZoneAlarm Pro 5.0 または ZoneAlarm Internet Security Suite のいずれかをインストールしたユーザの一部において、互換性などに関する問題が発生しました。弊社ではその原因と解決策の調査に取り組んでいます。
解決策
5.0 製品に発生したこれら問題が解決されるまで、バージョン 5.0 の代わりに旧バージョンをインストールしなおすことをお勧めします。旧バージョンの ZoneAlarm をインストールする前に、必ず ZoneAlarmバージョン 5.0 をアンインストールしてください。
ZoneAlarm 4.5 をダウンロード
ZoneAlarm Pro 4.5 をダウンロード
2. ZoneAlarm Internet Security Suite とは？
ZoneAlarm Internet Security Suite は、とても使いやすい包括的なセキュリティ ソリューションで、定評のあるファイアウォールとアンチウィルス、Web サイト フィルタリング、プライバシー保護、インスタント メッセージ セキュリティなどをすべて備えていることから、総合的で最強のセキュリティを提供します。ZoneAlarm 製品は、すでに 3000 万人以上の経験豊富なユーザに信頼され、それらユーザのセキュリティを確保しています。
ZoneAlarm Internet Security Suite には、広告ブロックと ID 保護の機能もついています。操作しやすいインターフェイスの ZoneAlarm Internet Security Suite はすぐに使える状態で提供されており、どのプログラムのインターネット アクセスを許可すべきか、あるいは（セキュリティ上の理由から）許可すべきでないかをユーザにアドバイスします。
ZoneAlarm Internet Security Suite は、インターネットを介して外部と不正に連絡をとろうとするハッカー、ウィルス、ワーム、悪質プログラムからユーザのパソコンを守ります。MSN® メッセンジャ、Yahoo!® メッセンジャ、AOL® インスタント メッセンジャ、Trillian、Easy Message、Gaim、Meca などのインスタント メッセージ クライアントの使用中に、ハッカーはファイアウォールやアンチウィルス ソフトウェアでは防御しきれない手段でアクセスしようとしますが、ZoneAlarm Internet Security Suite はその場合もハッカーの侵入を許しません。また、ユーザのコンピュータに侵入しようとしたハッカーの IP アドレスをハッカーの ISP に報告するハッカー ID 機能も付いています。さらに ID Lock というプライバシー保護機能は、ユーザの個人情報がお使いのパソコンからインターネットを介して外部に送信される場合に警告を発します。
3. なぜ Zone Labs はアンチウィルス ソリューションも提供しているのですか？
Zone Labs は、常に自社製品の内容を評価し、現在および将来のお客様のニーズを満たす機能とサービス作りに専心しています。このたび弊社はお客様のご要望にお応えして、より豊富な機能を備えた、よりパワフルなセキュリティ ソリューションを提供し、ますます増大するウィルスの出現と脅威に対抗すべく、受賞実績を持つ弊社のファイアウォールにアンチウィルス ソリューションを統合させました。
4. アンチウィルスはどのように機能するのですか？
Zone Labs のアンチウィルスには、お使いのパソコンにウィルスが感染したり、他のパソコンを感染しないようにするための重要なコンポーネントがすべて含まれ、自動的にウィルスを検知して除去します。Multiple Automatic Scanning Options は、電子メール、圧縮ファイル、ファイル アクセス（ディスクからファイルを開いたり、アクセス、書き込み、復元を行った際）など、さまざまな送信方法で送られてくるウィルスとワームを捕らえます。使いやすいインターフェイスなので、ユーザのニーズに合わせてアンチウィルス ソリューションを設定できます。
また、あらかじめスケジュールを設定して、指定した曜日や時刻にアンチウィルスを自動的にアップデートすることもできます。ハード ドライブやファイルのスキャンは、自動スキャンを設定しておくことも、手動で実行することもできます。
その他の機能：
- オンアクセス スキャンにより、スキャンされていないファイルは開きません
- 受信メールと添付ファイルはもちろん、送信メール自体がウィルスに感染しているかどうかもスキャンします
- 未知のウィルスが出現した場合は、出現直後のクリティカルな期間内に、高度なヒューリスティック検知機能を使ってパターンに依存しない行動解析でそれらウィルスを検出します
- Windows プラットフォームの Virus Bulletin VB100 Award（Zone Labs が活用している Computer Associates の Vet Antivirus 技術に送られる賞）を、2000 年以来毎年受賞しています
5. ZoneAlarm Internet Security Suite にはどのような機能が含まれていますか？
ZoneAlarm Internet Security Suite には、ファイアウォール、アンチウィルス、プライバシー保護、インスタント メッセージ セキュリティ、プログラム コントロール、個人情報窃盗／不正行為の防止、広告ブロック、Web サイト フィルタリングなど多彩な機能が含まれます。
6. 現在他の ZoneAlarm 製品を使っていますが、ZoneAlarm Internet Security Suite にアップグレードできますか？
下表を参照して、現在お使いの ZoneAlarm 製品をインストールしたままで ZoneAlarm Internet Security Suite をインストールできるか、あるいは ZoneAlarm Internet Security Suite をインストールする前に、現在お使いの ZoneAlarm 製品をアンインストールする必要があるかをご確認ください。
但し、現在ご使用中の ZoneAlarm 製品のサブスクリプション期間が終了する以前に、他の ZoneAlarm 製品をお買い求めになると、元のサブスクリプション期間を繰り越して利用することはできませんのでご了承ください。
7. 他社のアンチウィルス製品を使っている場合はどうなりますか？
他社のアンチウィルス ソリューションをお使いの場合、ZoneAlarm Internet Security Suite のアンチウィルス機能を実行する前に、それら他社製品をアンインストールする必要があります。
但し、ZoneAlarm Internet Security Suite のアンチウィルス機能を無効にすれば、すでにお使いのアンチウィルス ソリューションを引き続きご使用になれます。
2 種類のアンチウィルス製品を同時に使用すると、しばしばコンピュータの誤動作を引き起こします。同時に 2 種類のアンチウィルス製品をご使用にならないようご注意ください。
8. ZoneAlarm Internet Security Suite はどこで購入できますか？
ZoneAlarm Internet Security Suite は弊社 Web サイト（www.zonelabs.com）でお求めいただけます。
9. ZoneAlarm Internet Security Suite は Zone Labs の他の製品とどう違いますか？
ZoneAlarm Internet Security Suite は、Zone Labs の提供する全機能をオール イン ワンに集大成したプレミア製品です。
ZoneAlarm Internet Security Suite には、受賞実績を持つファイアウォール、アンチウィルス、プライバシー保護、インスタント メッセージ セキュリティ、プログラム コントロール、個人情報窃盗／不正行為の防止、広告ブロック、Web サイト フィルタリングなど多彩な機能が含まれます。
簡単にインストールできる上、すぐに使える設定が含まれるので、インスタントにセキュリティを確保できます。
10. 購入価格には何が含まれますか？
ZoneAlarm Internet Security Suite （または ZoneAlarm 他の製品）をお買い求めになると、製品および新機能のアップデートを 1 年間ご利用いただけます。これにはファイアウォールやアンチウィルス機能（ZoneAlarm Internet Security Suite および ZoneAlarm with Antivirus に含まれるアンチウィルス機能）のアップデートが含まれます。
ハッカーや他の悪質な攻撃の一歩先を行くため、Zone Labs は常に製品をアップデートし、新機能を製品に統合する努力を行っています。有効なサブスクリプションをお持ちのユーザは、これら製品のアップデートや新機能を無料でご利用いただけます。
11. 問題が生じた場合、どうすればヘルプやサポートを受けることができますか？
Zone Labs は次のような方法でサポートを提供しています。
- カスタマ サービス－ご購入内容、ライセンスキー、お支払い、ダウンロード、返金などに関するご質問を承っています。
- インスタント サポート－バーチャルなテクニカル サポート担当者とのオンライン チャットで、各製品の FAQ も参照していただけます。
- 製品ごとのテクニカル サポート－さまざまな問題や質問に関する FAQ が満載されています。
- フォーラム－ZoneAlarm および IMsecure 製品のユーザがアイディアやサポートを話し合う場です。このフォーラムのコンテンツは Zone Labs, Inc. による正式な記載情報ではありませんので、ここに掲載される内容に関し弊社は責任を負うものではありません。
12. 自分のコンピュータに他のファイアウォールがすでにインストールしてある場合どうなりますか？
2 種類の異なるファイアウォールを 1 台のパソコンで実行することは不可能ではありませんが、パフォーマンスに支障やコンフリクトを生じる可能性があるのでお勧めしません。コンフリクトによるリスクが、利点よりも大きいと考えるからです。パソコンの保護は ZoneAlarm のファイアウォールだけで十分です。
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